FAQ - Antworten auf Ihre Fragen

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@meinmassivholz.com oder telefonisch unter 05251 20706-0, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna, Vorkasse, Kreditkarte und Ratenzahlung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Ihre Rechnung wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Sollte sie nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@meinmassivholz.com.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer von unserem Versanddienstleister. Mit der Sendungsnummer können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Die Lieferzeit variiert je nach Ausführung und Verfügbarkeit des Produkts. Bei individualisierten Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Die genaue Lieferzeit erhalten Sie auf der Produktseite nach der Auswahl Ihrer gewünschten Variante.

Unsere Versandkosten betragen 5,90 € für Bestellungen innerhalb von Deutschland. Ab einem Bestellwert von 60 € können Sie von unserem kostenlosen Versand profitieren. Für Speditionssendungen auf die deutschen Inseln berechnen wir einen Inselzuschlag in Höhe von 60 €. Für den Standardversand auf deutsche Inseln berechnen wir einen Zuschlag von 45 €. Weitere Infos dazu erhalten Sie auf unserer Versandseite.

Über unseren Online-Shop sind nur Bestellungen innerhalb von Deutschland möglich. Bestellungen ins europäische Ausland sind nur auf Anfrage und in Ausnahmefällen möglich.

Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Borchen abholen. Wählen Sie dazu einfach beim Checkout die Option "Abholung" aus. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Hierfür erhalten Sie von uns einen Rabatt in Höhe von 8 Prozent auf Ihren Warenwert. Bitte forden Sie diesen vor der Bestellung bei uns an.

Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@meinmassivholz.com oder telefonisch unter 05251 20706-0. Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

Um eine Rücksendung anzumelden können Sie uns direkt per E-Mail unter kontakt@meinmassivholz.com oder telefonisch unter 05251 20706-0 kontaktieren.

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn der Fehler bei uns liegt, z.B. bei einer falschen Lieferung oder beschädigten Artikeln. In allen anderen Fällen tragen die Kunden die Rücksendekosten.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, Sie können unsere Möbel in unserem Werksverkauf in Borchen besichtigen. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin per E-Mail unter kontakt@meinmassivholz.com oder telefonisch unter 05251 20706-0.

Sie können bei uns bis zu zwei kostenlose Holzmuster anfordern, um die Qualität und Beschaffenheit vorab zu prüfen. Über die Produktseite gelangen Sie direkt zu den verfügbaren Holzmustern des jeweiligen Möbelstückes. Bitte beachten Sie, dass Sie bis zu einem Warenwert von 60 € die Versandkosten von 5,90 € übernehmen müssen.

Die Verfügbarkeit unserer Artikel kann variieren. Sollten Produkte vorübergehend ausverkauft sein, finden Sie auf der jeweiligen Produktseite Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. Alternativ können Sie uns gerne kontaktieren, um mehr über die Verfügbarkeit und Lieferzeit eines Artikels zu erfahren.

Massivholzmöbel sollten regelmäßig mit einem feuchten Tuch gereinigt und alle paar Monate mit einem geeigneten Holzpflegeprodukt behandelt werden. Geölte Möbel sollten in regelmäßigen Abständen nachgeölt werden. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel und direkte Sonneneinstrahlung.